“买正装送赠品”是“双十一”等购物节最为常见的促销手段之一，消费者在面临赠品出现问题时，往往会因为免费获赠而不敢向商家索赔，即使索赔，某些商家也会以属于赠品为由拒绝赔偿。那么当商家免费提供的赠品存在问题时，是否需要对消费者承担相应责任呢？

 

首先，要明确网购赠品的性质如何。根据法律规定，一般的无偿赠与，赠与人对赠与财产的瑕疵不承担责任。但商家为提升人气、提高消费者购买商品的欲望而提供的赠品并非一般的无偿赠与，而是附条件的赠与合同，所赠物品，实质上是一种要约行为，只要做出承诺，该合同即告成立，商家赠送物品就成为买卖合同标的物的一部分。

 

换而言之，消费者在购买商品后，才享有获得赠品的权利，消费者获得赠品是建立在购买商品的前提下，商家将赠品的成本转移到了售出的商品中，消费者购买商品的价格中已包含了赠品的成本。因此商家有义务按照与消费者的约定提供赠送的商品，并为赠品的质量承担责任。

 

其次，要看赠品出现的是何种类型的问题。若赠品不符合相关安全标准，给消费者造成了人身或财产上的损害，消费者有权向商家索赔，商家不得以赠品属于免费提供或者商品属于换购为由主张免责。若赠品符合安全标准，但存在其他方面的瑕疵，如质量问题或与商家承诺不符等情形，视实际情况商家可能构成违约甚至消费欺诈。

 

【法条指引】

 

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条

 

《中华人民共和国民法典》第一百八十六条、第五百八十二条、第六百六十二条