商品不想要了，可以退货吗？

商品不想要了，可以退货吗？上海合同律师总结分析如下：由于消费者在网购交易中往往处于信息不对称的状态，故为了赋予其在合同缔结之后适当期间内单方解除合同的权利，七天无理由退货制度应运而生。（1）不适用七天无理由退货的商品种类无理由退货不等同于无条件退货，有一些特殊的商品并不适用于七天无理由退货，具体包括：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品..

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商品不想要了，可以退货吗？

发布时间：2023-11-25 11:54 热度：

商品不想要了，可以退货吗？上海合同律师总结分析如下：由于消费者在网购交易中往往处于信息不对称的状态，故为了赋予其在合同缔结之后适当期间内单方解除合同的权利，“七天无理由退货”制度应运而生。

（1）不适用“七天无理由退货”的商品种类

无理由退货不等同于无条件退货，有一些特殊的商品并不适用于“七天无理由”退货，具体包括：

消费者定作的商品；

鲜活易腐的商品；

在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

交付的报纸、期刊等。

（2）“退货商品应当完好”应如何确定

根据法律规定，消费者退货的商品应当完好。

“商品完好”包括消费者为检查、试用商品而拆封的情况，只要不是因为消费者的原因造成价值明显贬损的，均属于“商品完好”。

对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。

因此，是否可以退货的关键在于商品的价值有无实际贬损，是否影响二次销售。在商品完好的前提下，商家一般不能以“已拆封”“已测试”“已使用”为由拒绝消费者的“七天无理由退货”申请。但是，如果超出查验商品品质、功能需要而使用商品，按照一般公众认知，商品存在难以恢复的使用痕迹或价值已经明显贬损，进而影响二次销售，则不适用“七天无理由退货”规则。

（3）盲盒类商品是否适用“七天无理由退货”

盲盒作为一种新兴的商品种类，近年来受到广大年轻消费者的喜爱。盲盒类商品的特点在于，消费者购买时无法得知具体的商品款式，只有打开包装才可以得知商品的具体信息，交易具有随机性。盲盒类商品存在的基础就在于其不确定性，其核心价值在于拆盲盒时对未知款式的惊喜感，因此在盲盒内商品款式已经被消费者知晓的情况下，要求商家接受无理由退换货，必然会影响商品销售的常规状态，对商家难言公平。因此，对盲盒类商品，在商品没有明确质量问题的情况下，不适用“七天无理由退货”，但如果商品本身存在质量问题，商家需要承担相应的售后责任。

【法条指引】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第二十五条

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